掌上装维 1.9.74 手机版

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掌上装维是一款专为中国联通维修人员打造的手机办公软件，用户通过软件可以快速的查询故障订单消息，轻松地对一些常见故障进行上报和处理，大大的提升工作效率，提高联通的品牌商誉，将运维管理工作向现场延伸，提升精细化管理的水平，帮助维修人员了解工作要求。

掌上装维使用教程

‌装移工单操作流程‌：

装维人员收到派单短信后，登录掌上装维APP，输入用户名和密码。进入工单操作界面，查看工单详情，可以选择“受理”或“退回”。受理后的工单会进入预约环节，装维人员需要与客户电话预约装机时间。如果需要另约时间，可以选择挂单。装机完成后，进行二维码扫描、分光器一致性扫描和上传现场照片等操作后，工单进入竣工环节。

‌投诉预处理诊断查询功能‌：

登录APP后，点击一键诊断模块，可以选择“209号码”或“手机号码”两种类型的查询方式。诊断结果会显示相关问题信息，帮助装维人员快速定位问题。

‌机顶盒换机操作‌：

在竣工环节页面选择机顶盒换机，扫描旧机顶盒的MAC条形码进行去激活，然后扫描新机顶盒的MAC条形码进行激活。操作完成后，回复工单即完成换机操作。

‌光猫换机操作‌：

对于自动激活的光猫且资管数据准确的情况下，系统会自动流转。对于非自动激活的光猫或资管数据不准确的情况，需要进行人工去激活，输入验证方式（LOID、PASSWORD或SN）后进行拆机。完成去激活后，点击新装SFU进行换机再激活。

‌工单挂测功能‌：

在APP主界面选择“装机挂测”模块，输入209后获取资源，验证aaa资源，测试线路质量后完成挂测操作。

应用介绍

1.掌上装维功能强大，具备一键开通功能，并能看到完整的注册过程，出现注册失败可以快速定位失败原因。

2.使用成本低廉，只需配套一台价值仅几十元的便携式无线路由器，即可完成光猫的开通、测试过程。

3.具备网络测速功能，测速结果在手机上直观展示并自动上传测速平台，解决装机必须进行测速才能报竣的问题。

应用内容

1、同时掌上装维该系统还支持公众客户服务支撑系统的使用与操作，为客户提供更好的服务。

2、在掌上装维中用户可以通过输入工号、密码和验证码进行登录，并选择记住密码以便快速登录。

3、这个应用可以让工作更加简单，宽带维修人员可以在手机端接收各种工单，查看已完成和待完成的订单。

掌上装维怎么退工单

打开掌上装维的应用程序，登录您的账号。

在应用程序中找到您想要退的工单，点击进入工单详情页面。

在工单详情页面，查找退单或取消工单的选项，通常会有一个按钮或链接可以点击进行退单操作。

点击退单或取消工单的选项，按照系统提示的步骤填写相关信息并确认退单。

确认退单后，系统会自动处理您的退单请求，并通知相关人员。

应用特点

1、平台为中国联通的宽带维修人员提供了便利，提高了工作效率，为客户提供了更好的服务。

2、它可以帮助装维人员判断和处理常见故障，提供各种设备的查询功能，并支持宽带用户维护标准的查询。

3、软件还提供了装拆移修服务规范及工作时限的查询，介绍了常用线路的安全操作和线路安全施工功能。