版本:1.7.8
大小:91.32 MB系统:Android
类别:网络购物时间:2025-01-24
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买家申请只退款不退货:
买家登录会员服务中心,进入【交易订单】-【订单】-【待收货】,选择【申请只退款不退货】。买家申请的金额不能超过订单总额(含邮费)的50%,卖家确认时可以修改退款金额,但最高不能超过订单总额(含邮费)的80%。如果双方协商的退款金额超过80%,只能通过转款方式实现。
买家申请退货:
买家在收到货物后,如果对商品不满意,可以在签收之日起7天内按照网站退货流程提出退货申请。具体操作步骤为:登录会员账户,进入【交易订单】-【订单】-【待收货】,点击【申请退货】进入退货流程。
卖家同意退货后,买家需要在3天之内办理退货的发货确认。如果买家未办理退货的发货确认,将不能进行购物或加价。
卖家收到退货商品后,只会退还订单的商品金额,设置的邮费不予退还,来回邮费由买家承担。如果卖家想全额退还,可以自行修改拟退还金额,但最高不能超过原来订单确认金额。
卖家处理退货:
卖家需要在【销售管理】-【订单】-【退货订单】中办理确认客户的退货申请。卖家需选择“同意退货”,并核实退款金额和自己的退货地址。
卖家收到客户的退货后,可在【销售管理】-【订单】-【退货订单】办理【收货退款】步骤。
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