智慧后服务平台app v2.0.9 安卓版

智慧后服务平台app是一款提供售后管理服务的办公软件，支持管理人员、技术人员登录使用，集工单录入、工单管理、旧件发运单、特殊业务申请单、首保卡发运、超时提醒、条码追溯功能为一体，旨在为用户提供高效、便捷的售后服务管理。云内智慧后服务平台专注于打造以客户为中心的智慧后市场服务，为用户赋能，提高售后效率。

智慧后服务平台应用简介

1、支持管理人员、技术人员登录使用，集工单录入、工单管理、旧件发运单、特殊业务申请单、首保卡发运、超时提醒、条码追溯等功能于一体，为用户提供一站式的售后服务管理体验。

2、超时提醒功能让用户不再错过重要的售后服务时机，专业技能的售后服务团队提供高效安心的服务，确保用户享受到最优质的售后体验。

3、通过与ERP系统、CRM系统以及发动机远程监控系统的对接，实现订单同步、库存同步、客户数据同步、发动机数据传送等功能，为用户提供更加全面的服务。

应用优点

1、智慧后服务平台搭建了工厂、代理商、服务商、技师团队以及用户之间的沟通网络，实现信息的双向传递，提高工作效率。

2、工单管理功能让售后服务更加贴心，满足用户个性化需求，营造保姆式的售后体验。

3、智慧后服务平台还设有架构层、渠道层、服务层和数据分析层，解决了库存管理的优化，提高资源利用率，降低库存成本。

应用特点

1、实现对售后服务业务相关的基础性档案资料进行管理，包括客户档案、设备档案、人员档案等。

2、通过小程序、APP及Web端的多方协同，为用户提供一键式的服务保障体验，实现智能派工、服务及时，为用户提供全方位的服务。

3、知识管理功能和基础资料功能让用户可以积累和管理售后服务业务相关的知识，包括文件资料库的管理、故障库的管理等，为用户提供更加全面的服务支持。