飞鸽客服工作台 10.2.0 安卓版

飞鸽客服是一款移动办公应用，为商家提供全方位的抖店产品，帮助他们实现商品交易、店铺管理、售前售后履约以及第三方服务市场合作等全链路的生意经营。商家可以通过抖店不仅自播带货，还可以申请加入精选联盟，邀请平台达人帮助带货。抖店商家也可以通过商家自播实现生意的新增长。

飞鸽客服应用简介

1、商家自营：抖店商家可实现在平台的持续经营，可通过商家自播实现生意生意的新增长。

2、通过这个工作台，客服人员可以更高效地处理客户，实时响应客户需求，记录沟通历史，并提供个性化的服务，从而提升客户满意度。

3、飞鸽客服工作台还提供了资产管理功能，商家可以方便地查看资金情况并进行提现操作。

飞鸽客服工作台怎么使用

登录飞鸽客服工作台平台：打开飞鸽客服工作台的网址或APP，输入您的账号和密码进行登录。

接收和处理客户咨询：一旦登录成功，您可以接收到来自客户的即时聊天消息、邮件或电话等各种咨询，您可以根据情况及时回复和处理。

使用工具和功能：飞鸽客服工作台提供了丰富的工具和功能，如消息记录、客户信息查看、快捷回复、转接对话等，您可以根据需要灵活运用。

统计和分析：飞鸽客服工作台还提供了数据统计和分析功能，您可以查看客服工作质量、客户满意度等指标，帮助您优化服务质量。

结束工作：当您完成了当天的工作或需要暂时离开时，记得及时退出飞鸽客服工作台，保护账号安全。

应用内容

1、商家还可以使用店铺管理功能来查看和设置店铺的基本信息，方便切换登录账号。

2、抖店还与第三方服务市场合作，为商家提供开放式服务，助力商家在商品管理、订单管理、营销管理、客服等全经营链路实现效率提升。

3、商家可以通过抖店在抖音、今日头条、西瓜、抖音火山版等多个渠道进行商品分享，实现多渠道拓展，让一家小店能够在多条售卖渠道上销售商品。

飞鸽客服工作台操作详情

登陆：客服人员需要使用自己的账号和密码登陆到飞鸽客服工作台。

接收咨询：客服人员会在工作台上接收到用户的咨询信息，包括文字、语音或图片等形式。

处理咨询：客服人员需要根据用户的问题，提供合适的解决方案或回答。

记录信息：客服人员需要将用户的问题和解决方案记录在系统中，以便日后查阅或统计。

转接问题：如果客服人员无法解决用户的问题，可以将问题转接给其他部门或更高级别的客服人员处理。

结束会话：当问题得到解决或用户不再需要帮助时，客服人员可以结束会话，并标记问题已解决。

数据分析：客服人员可以利用系统中的数据分析工具，对用户问题进行统计和分析，为公司提供更好的服务。

应用特点

1、达人带货：商家在抖店不仅可以自播带货，也可以申请加入精选联盟，邀请平台达人帮助带货。

2、商家可以通过抖店实现商品交易、店铺管理、售前售后履约以及第三方服务市场合作等全链路的生意经营。

3、飞鸽客服工作台也为客服人员提供了多渠道的客户沟通服务，帮助他们更高效地处理客户，提升客户满意度。